FAQ
Tu te poses des questions ?
Tu trouveras ci-dessous des réponses à certaines questions.
Si on ne t'a pas apporté satisfaction, n'hésite pas à nous contacter via la rubrique "Contact".
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Quel est le délai de livraison des commandes ?
Le délai de livraison des commandes est généralement de 2 jours ouvrés.
Si ta commande a été passée un vendredi matin et qu’elle a été expédiée le jour même, cela signifie qu’elle arrivera normalement le lundi (le dimanche n'étant pas compté comme un jour ouvré par la Poste).
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont de 2,90€ en utilisant Mondial Relay et 4,90€ en passant par Chronopost Relais.
Des commandes peuvent-elles être expédiées en dehors de la France ?
Actuellement, MAMAN EST DISSIPEE livre ses commandes uniquement en France métropolitaine.
Puis-je laver la pochette ?
Selon le tissu de la pochette (jean, coton...), le lavage est différent. Par précaution, tu peux laver la pochette à l’envers et à froid. Il est déconseillé de mettre la pochette au sèche-linge et de la repasser (sauf pour les tissus épais résistants).
Les retours sont-ils possibles ?
Les retours de commande sont possibles, pour diverses raisons (la pochette ne plaît pas...)
La pochette et le jeu de cartes ne doivent pas avoir été ouverts ou utilisés.
Les frais de retour des articles sont à ta charge.
MAMAN EST DISSIPEE assurera un contrôle des produits lors de la réception. Si le jeu ou la pochette a été abimé lors du transport, les produits ne pourront pas être remis en vente par MAMAN EST DISSIPEE et le remboursement de la commande ne s’avèrera pas possible.
Pour éviter ce désagrément, il faut que tu veilles à bien emballer le jeu et la pochette. Il faut avoir à l’esprit que certains transporteurs malmènent les colis donc les produits doivent avoir été emballés avec précaution.
Après réception du colis, si tout est intact, MAMAN EST DISSIPEE procèdera au remboursement des articles (à l’exception des frais d’expédition engendrés lors du retour du colis). Merci de ta compréhension.
L’adresse de retour des articles est :
37 rue de la Liberté
14730 GIBERVILLE.
Où les pochettes sont-elles confectionnées ?
Les pochettes sont confectionnées en France, par 2 couturières indépendantes. Tu peux retrouver leurs coordonnées dans la rubrique "A propos".
Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
Tu peux nous contacter via la rubrique “Contact”, en nous décrivant avec précision le problème rencontré (commande non reçue, motif de la pochette différent...) N’hésite pas à nous fournir des photos afin d’illustrer ton propos.